愛紗ライブビジョン
遠隔顧客支援はかつてないほど簡単になりました！
アイサ・ライブビジョン・システムは、機械、電気、オートメーション関連の問題だけでなく、プロセスのトラブルシューティングにおいても、アイサから素早く支援を受けることができる、非常にシンプルで費用対効果の高い方法です。
ライブHDビデオセッションで直接弊社と接続することで、Aisaスイスまたはフランスにいる弊社のサービスエンジニアとすぐに連絡を取ることができます。 ALVは、生産性を維持するための最も効率的な方法のひとつです。
仕組み
顧客のサイトから送信されたオーディオ・ビデオ・フィードは、アイサのテクニカル・サポート・チームによってライブまたは録画で受信されます。 ALVは、フルALVとALVモバイルの2つのバージョンで提供しています。
通常の業務時間中、専門家とリアルタイムで会話が成立し、受信したHD画像が分析され、コメントが即座に顧客に送信される。 フランス、中国、米国にある現地オフィスもALVのサポートを提供するための設備を完備している。
ネットワークのカバレッジが不十分または存在しない場所でも、システムはHDビデオを記録でき、顧客のサイトでALVオペレーターがネットワーク範囲内に戻ると、自動的に専用サーバーに送信されます。
オペレーターがAisaの技術チームと話しながら、フルALVシステムを使用して機械を撮影しています。
通常の勤務時間外に、顧客が撮影したHDビデオセッションは、ALVによってAisaの専用サーバーに自動的かつ安全に送信されます。
このビデオコンテンツは完全に記録され、顧客の組織内でのさらなる利用（例：トレーニングや改善プログラムでの使用）に備えて安全に保持されます。
