Aisa Live Vision

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Remote-Kundenbetreuung war noch nie so einfach!

Das Aisa Live Vision System ist eine sehr einfache und kostengünstige Möglichkeit, schnell Unterstützung von Aisa bei der Fehlerbehebung im Prozess sowie bei mechanischen, elektrischen und automatisierungsbezogenen Problemen zu erhalten.

Indem Sie sich direkt über eine Live-HD-Videositzung mit uns verbinden, können Sie schnell mit einem unserer Servicetechniker in Aisa Schweiz oder Frankreich in Kontakt treten, wodurch kostspielige Reiseeinsatzkosten und damit verbundene Verzögerungen vermieden werden. Das ALV ist eine der effizientesten Möglichkeiten, Ihre Produktivität aufrechtzuerhalten.

Funktionsweise

Der vom Kundenstandort übertragene Audio-Video-Feed wird live oder als Aufzeichnung vom technischen Support-Team bei Aisa empfangen. Wir bieten ALV in zwei Versionen an – volles ALV oder ALV mobil; beide bieten hochwertige HD-Videositzungen, selbst bei geringen Internetgeschwindigkeiten, da das System mehrere Netzwerke nahtlos verbindet.

Während unserer normalen Arbeitszeiten wird eine Echtzeit-Konversation mit unseren Spezialisten hergestellt; die empfangenen HD-Bilder werden analysiert und Kommentare werden sofort an den Kunden zurückgesendet. Unsere lokalen Büros in Frankreich, China und den USA sind ebenfalls voll ausgestattet, um ALV-Support zu leisten. Selbst an Orten mit schlechter oder nicht vorhandener Netzabdeckung kann das System HD-Videos aufzeichnen, die automatisch an unsere dedizierten Server übertragen werden, sobald der ALV-Bediener am Kundenstandort wieder in Reichweite eines Netzwerks ist. Bediener filmt eine Maschine mit dem vollständigen ALV-System, während er mit dem technischen Team von Aisa spricht.
Außerhalb der normalen Arbeitszeiten wird die vom Kunden gefilmte HD-Videositzung automatisch und sicher vom ALV an den dedizierten Server von Aisa übertragen. Dieser Videoinhalt wird vollständig aufgezeichnet und sicher für die weitere Verwendung innerhalb der Kundenorganisation aufbewahrt (z. B. für Schulungen oder Verbesserungsprogramme).

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