顧客満足は当社の活動の核心です。当社はお客様の機器のパフォーマンスを最大限に引き出し、ライフサイクル全体にわたる耐久性を確保するために最高のアフターサービスと部品を提供することに尽力しています。

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私たちのサービス
Aisaは機器のライフサイクル全体を通してあなたをサポートします。私たちにとって質の高いテクニカルサポートを提供することは必須であり、特別なものではありません。当社の多様なサービスによりお客様の機械のパフォーマンスを最大限に引き出し、特定のニーズに応じてその機能を拡張および強化することができます。お客様のパートナーとしてお客様の効率を最大化するために当社は機器の寿命を延ばし、老朽化を避けるための最善の意思決定をサポートします。

Aisaはいつでもあなたの要求に対しソリューションを提供できるよう尽力します。機械、電気、オートメーションの専門家である当社の高度な技術を備えた技術者とエンジニアは、装置の効率を向上させ、発生する可能性のある問題を解決するために迅速なサポートを提供します。

迅速な対応のため、当社の専任エンジニアはフランス、米国、中国にも配置されています。弊社の Aisa ライブビジョンシステム( ALV) を使用すると、お客様は直接 HD ビデオ ライブストリームを確立し、Aisaスイス本社にある専用サーバーに 24 時間 365 日ビデオファイルを送信できます。革新的なリモートトラブルシューティング技術である ALV を使用すると、問題解決までの時間が最小限に抑えられ、多くの場合コストのかかるケースを回避できます。

Aisaサービスチームは機械が期待どおりに稼働していることを確認するための機器評価を積極的に提供し、効率をさらに高めるための改善点やトレーニングモジュールを提案します。

製品の種類の柔軟性と多様性が求められるマーケットにAisaは高度なソリューションを提供します。

現場での機器評価により、潜在的な機器のアップグレードを明確にできます。オートメーション老朽化の脅威。このようなサービスを提供するために、Aisa の専門家チームはアップグレードと老朽化を軽減するソリューションを継続的に開発しています。その際、お客様の投資を最小限に抑えることができるように部品等の互換性を最大限に高めるよう努めています。

Aisaはカスタマーサービスの不可欠な部分として高品質のスペアパーツを幅広く提供するために10,000 m3 の倉庫施設からすぐに部品を発送できる体制を整えています。

当社の社内生産部門では最新世代の複合工作機械及び 3D レーザー鋼焼結装置により最も要求の厳しいプロセスに適合する性能を備え、機械や部品を設計及び作成しています。

当社から機器を購入いただくことは当社とパートナーシップを開始することと同じです。Aisaは全ての Aisa製機械においてその耐用年数全体で確実に利用していけるようサポートします。

長年にわたりお客様が直面する幅広い課題に対応するため、Aisa はツーリング構築の分野で深く実践的なノウハウを獲得してきました。数十年にわたる経験と最先端の革新的な機械技術を活用して、当社は処理条件範囲とツーリングの耐久性を改善し続けています。

これにより最も要求の厳しい生産環境であっても、安定性、効率性、信頼性の高い生産プロセスがお客様に提供されます。

このようなツーリング機能と卓越した機械パフォーマンスを組み合わせることで生産中の機器の調整に費やす時間を短縮できます。

長年にわたり市場の要求レベルは大幅に高まり、高品質のチューブを可能な限り低価格で製造することが求められています。Aisaは製品ポートフォリオ全体でこの課題に継続的に取り組んでいます。最適な効率と最大限の装置寿命を確保するためのプロセスと装置のノウハウは顧客にとっての資産となります。

当社はプロセス、機械、電気、自動化およびメンテナンスをカバーし、各顧客の知識と経験のレベルに応じて一連のトレーニングモジュールに基づいたソリューションを提供します。

トレーニング要件の評価はいつでも行うことができ、定期訪問は当社が提供できる重要なカスタマーサポートサービスの一部です。

Aisaの生産設備に問題が発生した場合でも、すぐに対応いたします。当社のホットライン番号は機械に関するサポートが必要なすべてのお客様に 24 時間年中無休でご利用いただけます。訓練を受けた専門家からなる当社のチームがお客様が直面する可能性のある問題に対して迅速かつ効果的な解決策を提供できるよう待機しています。当社は生産停止が発生するとコストが高くなる可能性があることを理解しているため、お客様の機器をできるだけ早く立ち上げて稼働させるために、迅速で信頼性の高いサービスを提供するよう努めています。

お客様の緊急事態のためのホットライン番号: +41 840 84 84 84 >

94%のお客様がAisaサービスのテクニカルサポートに満足していると回答しています。

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