A satisfação do cliente é um valor fundamental da Aisa, há mais de 60 anos.
Toda a equipe trabalha arduamente para atender às solicitações de nossos clientes, antecipar suas necessidades e resolver qualquer problema o mais rápido possível.
No verão passado, contatamos mais de 600 pessoas de contato entre nossos clientes para coletar suas opiniões e feedback detalhado sobre nosso Serviço ao Cliente.
Aqui estão os principais resultados:
No geral, 96% dos entrevistados estão satisfeitos com o serviço da Aisa.
Estamos muito orgulhosos desses resultados positivos, especialmente porque podemos ver um progresso significativo em relação à última pesquisa realizada em 2018.
A paixão por tubos corre nas veias da Aisa há mais de meio século, e nosso objetivo é ser a referência no mercado.
Ficamos satisfeitos que 93% dos entrevistados tenham alta probabilidade ou probabilidade de recomendar a Aisa a contatos do setor.
O período da Covid-19 foi desafiador para todos nós, e queríamos saber como nos saímos.
89% ficaram satisfeitos com o nível de serviço prestado.
Analisando os serviços oferecidos pela Aisa, a satisfação é particularmente alta quando se trata de suporte técnico (95%), solução de problemas (94%) e qualidade de ferramental (94%).
Outros critérios que obtiveram pontuação alta foram a qualidade do relacionamento com a pessoa de contato da Aisa (91%).
A clareza de nossos documentos também foi observada (90%), assim como a velocidade de processamento de solicitações (87%).
Estamos particularmente orgulhosos desses números, pois fazemos o máximo para entregar um serviço de alta qualidade aos nossos clientes.
Um relacionamento forte é incondicional em nossa visão de serviço, e ficamos felizes que nossos clientes sintam isso.
Gostaríamos de agradecer novamente a todos os nossos clientes que participaram desta pesquisa.
Cada feedback é importante para nós e será considerado para aprimorar a forma como trabalhamos juntos e os serviços que prestamos.
Sinta-se à vontade para compartilhar conosco sua opinião a qualquer momento em services@aisa.com.