Kundenzufriedenheit ist seit über 60 Jahren ein Kernwert von Aisa.
Das gesamte Team arbeitet hart daran, die Anfragen unserer Kunden zu erfüllen, ihre Bedürfnisse zu antizipieren und Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Letzten Sommer haben wir mehr als 600 Ansprechpartner unserer Kunden kontaktiert, um deren Meinung und fundiertes Feedback zu unserem Kundendienst einzuholen.
Hier sind die Hauptergebnisse:
Insgesamt sind 96 % der Befragten mit dem Aisa-Service zufrieden.
Wir sind sehr stolz auf diese positiven Ergebnisse, zumal wir deutliche Fortschritte gegenüber der letzten Umfrage aus dem Jahr 2018 feststellen können.
Die Leidenschaft für Tuben fließt seit mehr als einem halben Jahrhundert in Aisas Adern, und wir wollen die Referenz auf dem Markt sein.
Wir freuen uns, dass 93 % der Befragten Aisa mit hoher Wahrscheinlichkeit oder wahrscheinlich Kontakten in der Branche empfehlen würden.
Die Covid-19-Zeit war für uns alle eine Herausforderung, und wir wollten wissen, wie wir damit umgegangen sind.
89 % waren mit dem erbrachten Service zufrieden.
Betrachtet man die von Aisa angebotenen Dienstleistungen, so ist die Zufriedenheit besonders hoch in Bezug auf den technischen Support (95 %), die Fehlerbehebung (94 %) und die Werkzeugqualität (94 %).
Weitere Kriterien, die hoch bewertet wurden, waren die Qualität der Beziehung zum Aisa-Ansprechpartner (91 %).
Die Klarheit unserer Dokumente wurde ebenfalls positiv vermerkt (90 %) sowie die Bearbeitungsgeschwindigkeit von Anfragen (87 %).
Wir sind besonders stolz auf diese Zahlen, da wir unser Möglichstes tun, um unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten.
Eine starke Beziehung ist in unserer Vision des Services unerlässlich, und wir freuen uns, dass unsere Kunden dies spüren.
Wir möchten uns nochmals bei allen Kunden bedanken, die an dieser Umfrage teilgenommen haben.
Jedes Feedback ist uns wichtig und wird berücksichtigt, um unsere Zusammenarbeit und die von uns erbrachten Dienstleistungen zu verbessern.
Teilen Sie uns Ihre Meinung jederzeit unter services@aisa.com mit.