テクニカルサポート

チューブ生産において、ダウンタイムは一分一秒が重要です。Aisaのテクニカルサポートは、生産の効率的な稼働を維持することを一つの目的として設計されています。

当社の経験豊富な技術者とエンジニアは、ラミネートおよび押出チューブ製造機械を専門としており、機械、電気、オートメーション、チューブ生産プロセスの専門知識を兼ね備えています。これにより、問題を迅速に診断し、根本原因を特定して、装置を最適なパフォーマンスに復旧させることができます。

トラブルシューティング、プロセスの最適化、技術的なアドバイスなど、当社のチームはお客様と密接に連携し、混乱を最小限に抑え、機械の稼働時間を最大化します。

迅速なテクニカルサポートへの取り組みは、お客様からのフィードバックに反映されています。91%のお客様がAisaのテクニカルサポートに満足していると回答しています。

世界中で迅速なサポートを提供するため、Aisaのサービスエンジニアはフランス、米国、メキシコ、韓国、中国に戦略的に配置されており、スイス本社の専門知識によってバックアップされています。

Aisaサービスチームに連絡する

機械の問題が発生した場合、生産ダウンタイムを制限するためには原因を迅速に特定することが不可欠です。Aisaのリモートアシスタンスは、当社のスペシャリストにお客様の機械のPLCおよびHMIへの安全なアクセスを提供し、機械の状態の確認、パラメータや設定の確認、アラームの分析、運転状況の調査を可能にします。関連する機械情報に直接アクセスすることで、当社のエキスパートはより正確な診断を下し、多くの場合、現場への派遣を必要とせずに、適切な是正処置を通じてお客様のチームを導くことができます。

このサポートを特に効果的なものにしているのは、その背景にある専門知識と経験です。Aisaのテクニカルサポートエンジニアは当社の機械を細部まで熟知しており、時間をかけて各お客様の装置や生産環境に対する深い理解を築き上げます。世界中のAisaの導入実績に基づく経験により、類似のアプリケーションや状況を参考に、潜在的な原因をより効率的に特定することができます。また、追加の専門知識が必要な場合は、プロセスやオートメーションからエンジニアリングや品質に至るまで、Aisa全社のスペシャリストを頼ることができ、適切な知識を結集して複雑な問題も解決します。

現場での対応が必要な場合でも、リモート診断によって当社のサービスチームは事前に貴重な情報を得ることができます。当社の技術者は、問題をより明確に理解し、効率的に対処するための適切なリソースを準備した状態で到着することができます。

予防保守は、一貫した機械のパフォーマンスを維持し、予期せぬダウンタイムを回避するために不可欠です。

Aisaは、お客様の装置を長期にわたって確実に稼働させ続けるために設計された、体系的なメンテナンスプログラムを提供しています。定期的なサービス訪問の際、当社の技術者は以下の作業を行います。

これらのプロアクティブな介入は、以下を確実にするのに役立ちます。