カスタマーサービス
お客様のパフォーマンスを最優先に
Aisaにとってアフターサービスは単なるサポートではなく、長期的な性能パートナーシップです。
チューブメーカーの皆様が、設備の寿命全体にわたり、生産ラインを確実に・効率的に・収益性高く稼働させ続けられるよう支援します。迅速な技術支援と純正スペアパーツの提供から、予防保全、アップグレード、工程に関する専門的な助言まで、当社チームが伴走し、稼働率の最大化、生産性の最適化、投資価値の長期的な向上を実現します。
Aisaなら、機械サプライヤー以上の価値を得られます。急速に進化するチューブ包装業界において、生産を競争力あるものに保ち、柔軟に、将来にも対応できるよう支えるパートナーとして貢献します。
世界中のチューブメーカーに信頼されています
世界各地の生産チームに信頼性の高いサポートを提供することは、Aisaのサービス理念の中核です。
当社の迅速な対応、技術力、長期的なパートナーシップへのコミットメントは、顧客満足度調査の結果にも表れています。
主要指標
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92%
Aisaのカスタマーサービスに満足 -
91%
Aisaの技術サポートに満足 -
89%
依頼処理スピードに満足 -
96%
Aisa担当者との関係性を高く評価 -
88%
Aisaツーリングの品質に満足
Aisaカスタマーサービス満足度調査（2024年）の結果。
サービスラインアップを見る
Aisaは、設備のライフサイクル全体を通じてお客様をサポートします。
当社のサービスは、生産に求められるスピード、品質、信頼性を、機械が今日だけでなく今後何年にもわたり提供し続けられるよう設計されています。
予防保全やスペアパーツの供給から、機械アップグレード、性能最適化、オペレーター教育まで、当社の専門家が以下を支援します：
- 機械の稼働率と生産性を最大化
- 安定したチューブ品質を維持
- 設備の寿命を延長
- 新素材や新たな生産要件に対応
卓越した技術サポートの提供は、当社にとって追加サービスではなく、Aisaのコミットメントの一部です。
Aisaの主要サービス：
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明確なコミュニケーションと迅速な支援のため、地域に根ざしたサポートの価値を私たちは理解しています。専任チームは主要地域に配置されており、Aisaのグローバルな専門性に支えられることで、どの拠点でも迅速かつ効果的なサービスを提供します。
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AISA Automation Industrielle France SASFR-51800 Sainte-Menehould, France
緊急時には、当社の24時間365日ホットラインによりAisaのスペシャリストへ直接つながり、迅速な解決と生産の安定稼働に向けて、即時のガイダンスを提供します。
カスタマー緊急時のホットライン番号： +41 24 4820 110