Servicios al cliente
Su rendimiento es nuestra prioridad
En Aisa, el servicio posventa no es solo soporte, es una asociación de rendimiento a largo plazo.
Ayudamos a los productores de tubos a mantener sus líneas funcionando de forma fiable, eficiente y rentable durante toda la vida útil de sus equipos. Desde asistencia técnica rápida y piezas de repuesto originales hasta mantenimiento preventivo, actualizaciones y asesoramiento experto en procesos, nuestros equipos trabajan junto a usted para maximizar el tiempo de actividad, optimizar la productividad y extender el valor de su inversión a lo largo del tiempo.
Con Aisa, usted obtiene más que un proveedor de máquinas, se beneficia de un socio dedicado a ayudar a que su producción siga siendo competitiva, flexible y preparada para el futuro en la industria del embalaje de tubos, en constante evolución.
La confianza de los productores de tubos de todo el mundo
Ofrecer un soporte fiable a los equipos de producción de todo el mundo es el núcleo de la filosofía de servicio de Aisa.
Nuestro compromiso con la capacidad de respuesta, la experiencia técnica y la asociación a largo plazo se refleja en los resultados de nuestra encuesta de satisfacción del cliente.
Cifras clave
-
92 %
Satisfechos con el servicio al cliente de Aisa -
91 %
Satisfechos con el soporte técnico de Aisa -
89 %
Satisfechos con la velocidad de procesamiento de las solicitudes -
96 %
Valoran la relación con su persona de contacto de Aisa -
88 %
Satisfechos con la calidad de las herramientas de Aisa
Resultados de la encuesta de satisfacción del servicio al cliente de Aisa 2024.
Descubra nuestra gama de servicios
En Aisa, le apoyamos durante todo el ciclo de vida de su equipo.
Nuestros servicios están diseñados para garantizar que sus máquinas sigan ofreciendo la velocidad, la calidad y la fiabilidad que su producción requiere, hoy y durante muchos años.
Desde el mantenimiento preventivo y la disponibilidad de piezas de repuesto hasta las actualizaciones de máquinas, la optimización del rendimiento y la formación de operadores, nuestros expertos le ayudan a:
- Maximizar el tiempo de actividad y la productividad de la máquina
- Mantener una calidad de tubo constante
- Prolongar la vida útil de su equipo
- Adaptarse a nuevos materiales y requisitos de producción
Proporcionar un soporte técnico excepcional no es un servicio adicional para nosotros, es parte del compromiso de Aisa.
Los servicios clave de Aisa incluyen:
Contacte con su persona de contacto local
Entendemos el valor del soporte localizado para una comunicación clara y una asistencia rápida. Si bien nuestros equipos dedicados tienen su sede en regiones clave, cuentan con el respaldo de la experiencia global de Aisa, lo que garantiza que reciba un servicio eficaz y con capacidad de respuesta dondequiera que opere.
AISA Automation Industrielle SA1896 Vouvry, Suiza
China
Corea del Sur
AISA Automation Industrielle France SASFR-51800 Sainte-Menehould, Francia
Para situaciones urgentes, nuestra línea directa 24/7 le conecta directamente con especialistas de Aisa, proporcionándole orientación inmediata para ayudarle a resolver problemas rápidamente y mantener su producción funcionando sin problemas.
Número de línea directa para emergencias de clientes: +41 24 4820 110