Technischer Support
Schnelle Unterstützung, wenn es am wichtigsten ist
In der Tubenproduktion zählt jede Minute Stillstand. Bei Aisa ist unser technischer Support auf ein Ziel ausgerichtet: Ihre Produktion effizient am Laufen zu halten.
Unsere erfahrenen Techniker und Ingenieure sind auf Maschinen für Laminat- und extrudierte Tuben spezialisiert und vereinen Fachwissen in Mechanik, Elektrik, Automatisierung und Tubenproduktionsprozessen. Dadurch können sie Probleme schnell diagnostizieren, Ursachen identifizieren und Ihre Anlage wieder in einen optimalen Leistungszustand versetzen.
Ob Fehlersuche, Prozessoptimierung oder technische Beratung: Unsere Teams arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um Störungen zu minimieren und die Maschinenverfügbarkeit zu maximieren.
Dieses Engagement für reaktionsschnellen technischen Support spiegelt sich in unserem Kundenfeedback wider: 91 % der Kunden geben an, mit dem technischen Support von Aisa zufrieden zu sein.
Um weltweit eine schnelle Unterstützung sicherzustellen, sind Aisa-Servicetechniker strategisch in Frankreich, den Vereinigten Staaten, Mexiko, Südkorea und China stationiert und werden durch die Expertise unseres Hauptsitzes in der Schweiz unterstützt.
Remote-Unterstützung für schnelle Problemlösung
Wenn ein Maschinenproblem auftritt, ist es entscheidend, die Ursache schnell zu identifizieren, um Produktionsstillstände zu begrenzen. Die Remote-Unterstützung von Aisa ermöglicht unseren Spezialisten einen sicheren Zugriff auf die SPS und das HMI Ihrer Maschine, sodass sie den Maschinenstatus prüfen, Parameter und Einstellungen überprüfen, Alarme analysieren und Betriebsbedingungen untersuchen können. Mit direktem Zugriff auf die relevanten Maschineninformationen können unsere Experten eine präzisere Diagnose erstellen und Ihr Team durch die geeigneten Korrekturmaßnahmen führen – häufig ohne dass ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist.
Besonders effektiv wird dieser Support durch die dahinterstehende Expertise und Erfahrung. Die technischen Support-Ingenieure von Aisa kennen unsere Maschinen im Detail und bauen im Laufe der Zeit ein fundiertes Verständnis für die Anlagen und das Produktionsumfeld jedes Kunden auf. Ihre Erfahrung über die weltweit installierte Basis von Aisa hinweg ermöglicht es ihnen, auf ähnliche Anwendungen und Situationen zurückzugreifen, um potenzielle Ursachen effizienter zu identifizieren. Und wenn zusätzliche Expertise erforderlich ist, können sie sich auf Spezialisten bei Aisa verlassen – von Prozess und Automatisierung bis hin zu Engineering und Qualität – und so das passende Wissen bündeln, um auch komplexe Probleme zu lösen.
Wenn ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist, liefert die Ferndiagnose unserem Service-Team im Voraus wertvolle Informationen. Unsere Techniker können besser vorbereitet anreisen – mit einem klareren Verständnis des Problems und den passenden Ressourcen, um es effizient zu beheben.
Präventive Wartung – für eine zuverlässige Produktion
Präventive Wartung ist entscheidend, um eine gleichbleibende Maschinenleistung aufrechtzuerhalten und unerwartete Stillstände zu vermeiden.
Aisa bietet strukturierte Wartungsprogramme an, die darauf ausgelegt sind, Ihre Anlage langfristig zuverlässig in Betrieb zu halten. Während geplanter Servicebesuche:
- Prüfen kritischer Maschinenkomponenten
- Erkennen von Verschleiß oder potenziellen Fehljustierungen
- Überprüfen von Maschineneinstellungen und Leistung
- Empfehlen von Verbesserungen und Schulungen, wo erforderlich
Diese proaktiven Einsätze tragen dazu bei, Folgendes sicherzustellen:
- Höhere Maschinenverfügbarkeit
- Stabile und gleichbleibende Tubenqualität
- Verlängerte Lebensdauer der Anlage
Mit maßgeschneiderten Wartungsplänen und kompetentem technischem Support unterstützt Aisa Sie dabei, Ihre Investition zu schützen und ein wettbewerbsfähiges Produktionsumfeld aufrechtzuerhalten.